Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Relonaveqa colectează, procesează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma noastră de educație online. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor tale și să menținem transparența deplină în toate aspectele procesării informațiilor.

Prin utilizarea serviciilor Relonaveqa, înțelegeți și acceptați practicile descrise în acest document. Vă încurajăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum gestionăm datele personale și ce drepturi aveți în calitate de utilizator al platformei noastre educaționale.

Informațiile Pe Care Le Colectăm

Relonaveqa colectează diverse tipuri de informații personale pentru a vă putea oferi o experiență educațională completă și personalizată. Aceste date sunt esențiale pentru funcționarea platformei și pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre. Colectăm informații în trei moduri principale: direct de la dumneavoastră, în mod automat prin intermediul platformei, și ocazional de la terți autorizați.

Informații Furnizate Direct de Utilizatori

Când vă creați un cont pe platforma Relonaveqa, vă solicităm să furnizați anumite informații personale care ne permit să vă identificăm și să vă oferim acces la cursuri. Datele pe care le colectăm direct includ, dar nu se limitează la, numele complet, adresa de email, data nașterii, informații despre educația anterioară și preferințele de învățare.

Date de identificare: Numele complet, pseudonimul ales, fotografia de profil opțională și orice alte informații biografice pe care alegeți să le adăugați la profilul dumneavoastră. Aceste detalii ne ajută să personalizăm experiența ta pe platformă și să facilităm interacțiunile cu instructorii și colegii.
Informații de contact: Adresa de email principală și, opțional, numărul de telefon pentru notificări importante legate de cursurile tale. Folosim aceste date pentru a comunica cu tine despre progresul academic, actualizări ale platformei și oportunități educaționale relevante.
Date financiare: Informații necesare pentru procesarea plăților atunci când achiziționați cursuri sau abonamente premium. Acestea sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plăți certificați și nu stocăm detalii complete ale cardurilor bancare pe serverele noastre.
Conținut generat de utilizatori: Temele pe care le trimiteți, răspunsurile la teste, comentariile în forumurile de discuții, întrebările adresate instructorilor și orice alt material educațional creat în cadrul platformei.

Informații Colectate Automat

În timp ce utilizați platforma Relonaveqa, sistemele noastre colectează automat diverse date tehnice și comportamentale care ne ajută să înțelegem modul în care interacționați cu conținutul educațional. Această colectare automată se realizează prin tehnologii standard web și nu necesită nicio acțiune din partea ta – se întâmplă în fundal pentru a îmbunătăți experiența de învățare.

Date despre activitatea de învățare: Înregistrăm cursurile pe care le urmărești, lecțiile completate, rezultatele la teste, timpul petrecut pe fiecare modul educațional și progresul general în programul de studiu. Aceste informații sunt cruciale pentru monitorizarea evoluției tale academice și pentru furnizarea de recomandări personalizate de conținut.
Informații tehnice despre dispozitiv: Colectăm date despre tipul de browser utilizat, sistemul de operare, rezoluția ecranului, adresa IP, furnizorul de internet și identificatorii unici ai dispozitivului. Aceste detalii tehnice ne permit să optimizăm platforma pentru diferite configurații și să diagnosticăm problemele tehnice rapid.
Date de navigare: Paginile vizitate, succesiunea de clickuri, timpul petrecut pe fiecare secțiune, căutările efectuate în cadrul platformei și interacțiunile cu elementele interactive ale cursurilor.

Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră Personale

Informațiile colectate sunt procesate cu scopuri clare și legitime, întotdeauna în beneficiul experienței tale educaționale. Relonaveqa folosește datele personale pentru a furniza servicii de învățare online de înaltă calitate, pentru a personaliza conținutul în funcție de nevoile tale specifice și pentru a îmbunătăți continuu funcționalitatea platformei. Fiecare utilizare a datelor tale are o justificare specifică și este realizată cu respectarea strictă a legislației privind protecția datelor.

Furnizarea Serviciilor Educaționale

Scopul principal al procesării datelor este să vă oferim acces la cursurile înscrise, să urmărim progresul academic, să evaluăm performanțele prin teste și teme, și să eliberăm certificate de finalizare. Datele despre activitatea ta de învățare ne permit să salvăm progresul între sesiuni, să recomandăm conținut relevant și să facilitezi comunicarea cu instructorii și ceilalți cursanți. Nu am putea oferi o experiență educațională coerentă fără procesarea acestor informații esențiale.

Personalizarea Experienței de Învățare

Analizăm comportamentul tău pe platformă pentru a înțelege stilul tău de învățare, ritmul preferat, zonele în care întâmpini dificultăți și subiectele care te interesează cel mai mult. Pe baza acestor analize, algoritmii noștri generează recomandări personalizate de cursuri, ajustează nivelul de dificultate al exercițiilor și sugerează resurse suplimentare care te-ar putea ajuta. Această personalizare transformă Relonaveqa dintr-o simplă bibliotecă de cursuri într-un asistent educațional inteligent.

Îmbunătățirea platformei: Folosim date agregate și anonimizate pentru a identifica probleme tehnice, pentru a testa noi funcționalități și pentru a optimiza performanța generală a sistemului. Feedback-ul tău direct și comportamentul observat ne ajută să prioritizăm dezvoltarea de feature-uri care aduc cea mai mare valoare comunității de cursanți.
Comunicări relevante: Îți trimitem notificări despre cursurile tale active, despre lansări de conținut nou în domeniul tău de interes, despre promoții educaționale și despre actualizări importante ale platformei. Poți controla tipul și frecvența acestor comunicări din setările contului tău.
Conformitate legală și securitate: Procesăm datele pentru a respecta obligațiile legale, pentru a preveni fraudele, pentru a proteja drepturile de proprietate intelectuală ale instructorilor și pentru a menține un mediu educațional sigur și respectuos pentru toți utilizatorii.

Instrumente Terțe de Colectare a Datelor

Pentru a funcționa eficient, platforma Relonaveqa se integrează cu diverse servicii externe specializate care ne ajută să oferim o experiență educațională completă. Acești parteneri tehnici operează sub contracte stricte de confidențialitate și procesează datele tale numai în scopurile specificate de noi. Deși încercăm să minimizăm numărul de servicii terțe, unele sunt indispensabile pentru funcționalități esențiale precum procesarea plăților, analiza traficului sau hosting-ul video.

Furnizori de Servicii Analytics

Utilizăm platforme de analiză web pentru a înțelege cum este folosită platforma noastră și unde putem face îmbunătățiri. Aceste servicii colectează informații despre paginile vizitate, durata sesiunilor, rata de abandon și interacțiunile cu diferite elemente ale interfeței. Datele sunt în general agregate și anonimizate, concentrându-se pe tendințe generale mai degrabă decât pe comportamentul individual. Informațiile obținute ne ghidează deciziile de design și ne ajută să prioritizăm dezvoltarea funcționalităților cele mai solicitate.

Procesatori de plăți: Partenerii noștri financiari certificați gestionează tranzacțiile monetare în condiții de securitate maximă, respectând standardele internaționale PCI DSS. Relonaveqa nu stochează niciodată informații complete ale cardurilor tale bancare – acestea sunt procesate direct de către procesatorii de plăți care folosesc criptare de nivel bancar.
Servicii de hosting video: Cursurile noastre video sunt găzduite pe platforme specializate care asigură streaming de calitate, transcodare automată pentru diferite dispozitive și protecție împotriva descărcărilor neautorizate. Aceste servicii pot colecta date despre vizionare precum timpul urmărit, rezoluția preferată și dispozitivul utilizat.
Furnizori de email: Comunicările noastre automate sunt trimise prin servicii profesionale de email marketing care ne oferă statistici despre ratele de deschidere, clickuri pe linkuri și preferințele de comunicare. Aceste date ne ajută să îmbunătățim relevanța și eficacitatea mesajelor trimise.

Cum Protejăm Datele Dumneavoastră

Securitatea informațiilor personale este o prioritate absolută pentru Relonaveqa. Am implementat un sistem multicâtură de protecție care combină tehnologii avansate de securitate, proceduri organizaționale stricte și instruire continuă a echipei noastre. Înțelegem că ne încredințați date sensibile și luăm această responsabilitate extrem de serios, investind constant în măsuri de securitate care depășesc standardele minime din industrie.

Toate datele sensibile sunt criptate atât în tranzit (folosind protocoale SSL/TLS) cât și în repaus (prin algoritmi de criptare AES-256). Serverele noastre sunt protejate prin firewall-uri avansate, sisteme de detectare a intruziunilor și monitorizare continuă 24/7. Accesul la datele personale este strict limitat la membrii echipei care au nevoie legitimă de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor lor, iar toate accesările sunt loggate și auditate regulat.

Autentificare securizată: Implementăm mecanisme robuste de autentificare, inclusiv opțiunea de autentificare cu doi factori, politici stricte pentru parole și detectare automată a tentativelor de acces neautorizat. Sistemul blochează automat conturile după mai multe încercări eșuate de autentificare și te notifică imediat despre orice activitate suspectă.
Backup-uri regulate: Realizăm copii de siguranță zilnice ale tuturor datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incident tehnic. Aceste backup-uri sunt stocate în locații geografice separate și sunt testate periodic pentru a asigura posibilitatea restaurării rapide.
Training pentru echipă: Toți angajații Relonaveqa parcurg programe intensive de instruire în domeniul securității datelor, confidențialității și conformității cu reglementările GDPR. Echipa noastră este conștientă de importanța protecției datelor și urmează protocoale stricte în gestionarea informațiilor personale.
Teste de penetrare: Angajăm periodic specialiști independenți în securitate cibernetică pentru a testa rezistența sistemelor noastre la atacuri. Orice vulnerabilitate identificată este remediată cu prioritate maximă, înainte ca aceasta să poată fi exploatată.

Drepturile Dumneavoastră Privind Controlul Datelor

Ca utilizator al platformei Relonaveqa, beneficiați de drepturi extensive privind informațiile personale pe care le deținem. Legislația europeană privind protecția datelor (GDPR) vă acordă control semnificativ asupra modului în care datele dumneavoastră sunt procesate și stocate. Ne angajăm să facilitezi exercitarea acestor drepturi printr-un proces simplu și transparent, fără bariere birocratice inutile.

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie completă a tuturor datelor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră. Vom furniza aceste informații într-un format structurat, ușor de citit, în termen de 30 de zile de la solicitare. Această export include istoricul cursurilor, rezultatele la teste, interacțiunile pe platformă și orice alte date asociate contului tău.
Dreptul de rectificare: Dacă identificați informații inexacte sau incomplete în profilul dumneavoastră, aveți dreptul să solicitați corectarea acestora. Majoritatea datelor de profil pot fi modificate direct din setările contului, dar pentru modificări mai complexe puteți contacta echipa noastră de suport.
Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea completă a datelor personale. Vom șterge informațiile în cel mult 90 de zile, cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare sau dacă datele sunt necesare pentru finalizarea serviciilor contractate. După ștergere, contul tău va fi permanent dezactivat și nu vei mai putea accesa cursurile anterioare.
Dreptul la portabilitate: Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră într-un format digital standardizat care poate fi transferat către alt furnizor de servicii. Acest drept facilitează schimbarea platformelor educaționale fără a pierde istoricul de învățare și realizările obținute.
Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la anumite tipuri de procesare a datelor, cum ar fi marketingul direct sau profilarea automată. Respectăm întotdeauna astfel de solicitări și vom înceta imediat procesările la care te-ai opus, cu excepția cazului în care avem motive legitime imperioase care prevalează.

Utilizarea Cookie-urilor

Platforma Relonaveqa folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru a personaliza experiența ta. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău care ne permit să recunoaștem browser-ul și să păstrăm anumite preferințe între sesiuni. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea de bază a platformei, în timp ce altele sunt opționale și pot fi dezactivate din setările browser-ului tău.

Tipuri de Cookie-uri Utilizate

Cookie-uri esențiale: Acestea sunt absolut necesare pentru funcționarea platformei și nu pot fi dezactivate fără a afecta serios experiența de utilizare. Includ cookie-uri de sesiune care mențin autentificarea, cookie-uri de securitate care previn atacurile și cookie-uri tehnice care asigură echilibrarea încărcării între servere.
Cookie-uri de performanță: Ne ajută să înțelegem cum interacționează utilizatorii cu platforma prin colectarea de informații anonime despre paginile vizitate, erorile întâlnite și timpul de încărcare. Aceste date agregate ne permit să identificăm probleme tehnice și să optimizăm viteza site-ului.
Cookie-uri funcționale: Memorează preferințele tale precum limba selectată, setările de afișare, volumul video preferat și alte personalizări care îmbunătățesc confortul utilizării. Fără aceste cookie-uri, ai fi nevoit să reconfigurezi preferințele la fiecare vizită.
Cookie-uri de targetare: Sunt folosite pentru a afișa recomandări de cursuri relevante și anunțuri educaționale personalizate pe baza intereselor tale. Aceste cookie-uri pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea de bază, dar vei primi sugestii mai puțin relevante.

Majoritatea browser-elor moderne permit controlul cookie-urilor prin setări dedicate unde poți vizualiza, șterge sau bloca cookie-uri specifice. Reține că dezactivarea anumitor cookie-uri poate limita funcționalitatea platformei – de exemplu, fără cookie-uri de sesiune nu vei putea rămâne autentificat între pagini.

Link-uri către Site-uri Terțe

Conținutul educațional de pe Relonaveqa poate include link-uri către resurse externe, articole academice, videoclipuri pe platforme terțe sau site-uri web ale partenerilor noștri. Aceste link-uri sunt furnizate pentru a îmbogăți experiența de învățare cu materiale suplimentare, dar este important să înțelegeți că nu avem control asupra practicilor de confidențialitate ale acestor site-uri externe.

Când accesezi un link extern, părăsești platforma Relonaveqa și intri sub jurisdicția politicii de confidențialitate a respectivului site. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site terț pe care îl vizitați, deoarece practicile lor pot diferi semnificativ de ale noastre. Relonaveqa nu este responsabil pentru conținutul, securitatea sau practicile de protecție a datelor ale site-urilor externe, chiar dacă accesul la acestea a fost făcut prin intermediul platformei noastre.

Întrebări și Feedback

Echipa Relonaveqa este dedicată transparenței și comunicării deschise cu utilizatorii săi. Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, nelămuriri privind modul în care procesăm datele dumneavoastră sau preocupări legate de securitatea informațiilor personale, vă încurajăm să ne contactați. Suntem aici pentru a clarifica orice aspect și pentru a vă ajuta să înțelegeți pe deplin cum sunt protejate datele tale.

Puteți accesa secțiunea de asistență din platforma Relonaveqa pentru a trimite întrebări specifice sau pentru a raporta incidente legate de confidențialitate. Echipa noastră de suport răspunde de obicei în 48 de ore la toate solicitările legate de protecția datelor. Pentru situații urgente care implică potențiale breșe de securitate, avem un canal de comunicare prioritar care este monitorizat permanent.